الشحن والتوصيل
متى سأستلم طلبي؟
من لحظة استلامنا لطلبك، يستغرق صنع سوارك (أساورك) من يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
عند تجهيز طلبك للشحن، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز تتبع. إذا لم تستلم هذا الرمز، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. في حال عدم العثور عليه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@safaraha.com ، وسنساعدك في تتبع طلبك وإطلاعك على حالته.
ما هي خيارات الشحن وأوقات التسليم لديكم؟
نقدم خدمة الشحن العادي فقط. يستغرق الشحن عادةً من ٨ إلى ١٠ أيام. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وإجراءات الجمارك للطلبات الدولية.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك على موقع شركة الشحن. كما يمكنك التحقق من حالة طلبك في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك.
هل تقومون بالشحن الدولي؟
نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي إلى جميع أنحاء العالم! تختلف أسعار الشحن الدولي وأوقات التسليم حسب الوجهة. يتحمل العميل مسؤولية جميع الرسوم والضرائب الجمركية المطبقة.
الدفع وإتمام عملية الشراء
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، وبطاقات الخصم، وغيرها من وسائل الدفع الآمنة. جميع المعاملات مشفرة وآمنة.
هل يمكنني حفظ معلومات الدفع الخاصة بي لاستخدامها في عمليات الشراء المستقبلية؟
نعم! عند إنشاء حساب، يمكنك حفظ معلومات الدفع والشحن الخاصة بك بشكل آمن لتسريع عملية الدفع في الطلبات المستقبلية.
سياسة الإرجاع والاسترداد
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
بما أن جميع منتجاتنا مصنوعة يدوياً، فلا نقبل إرجاعها. في حال استلامكم منتجات تالفة أو ناقصة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@safaraha.com.
الطلبات والحساب
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك بطريقتين: إما بالاطلاع على رابط التتبع في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية، أو بتسجيل الدخول إلى حسابك والاطلاع على سجل طلباتك. ستتوفر معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
إذا كنت ترغب في تعديل طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا فورًا. نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة، لذا لا يمكننا إجراء أي تغييرات إلا إذا لم يتم شحن طلبك بعد. بمجرد شحن الطلب، ستحتاج إلى اتباع إجراءات الإرجاع المعتادة لدينا.
هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟
لا، يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف. مع ذلك، يتيح لك إنشاء حساب تتبع الطلبات بسهولة، وحفظ معلومات الشحن، وعرض سجل الطلبات، والاستمتاع بعملية شراء أسرع في المستقبل.