سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 أكتوبر 2025
تدير SAFA & RAHA هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق منسقة ("الخدمات"). يتم تشغيل SAFA & RAHA بواسطة منصة Shopify، مما يمكننا من تقديم الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم آليات جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
- تفاصيل الاتصال: بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وتأكيد الدفع.
- معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: بما في ذلك العناصر التي تعرضها، أو تضعها في عربة التسوق، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تلغيها وتاريخ معاملاتك.
- المراسلات معنا: بما في ذلك المعلومات التي تدرجها عند إرسال استفسار لدعم العملاء.
- معلومات الجهاز: بما في ذلك معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك.
- معلومات الاستخدام: بما في ذلك معلومات حول كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو التنقل فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة: عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- تلقائياً من خلال الخدمات: من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمة: الذين يجمعون المعلومات نيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وشحن الطلبات، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.
- التسويق والإعلان: لإرسال رسائل ترويجية وعرض إعلانات بناءً على نشاطك السابق.
- الأمن ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك، وكشف الأنشطة الاحتيالية، وتأمين خدماتنا.
- التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية.
كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:
- مع Shopify والموردين الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل شركات الشحن وبوابات الدفع).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم إعلانات مخصصة.
- عندما تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلوماتك (مثل أدوات التواصل الاجتماعي).
- في سياق المعاملات التجارية مثل الاندماج، أو للامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك Shopify.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد.
أمن واحتفاظ بالمعلومات
لا توجد إجراءات أمنية مثالية تماماً، ولا يمكننا ضمان "الأمن المطلق". تعتمد مدة احتفاظنا بالمعلومات على حاجتنا إليها لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية.
حقوقك وخياراتك
اعتماداً على مكان إقامتك، قد تتمتع بالحق في:
- الوصول إلى معلوماتك ومعرفتها.
- طلب حذف أو تصحيح معلوماتك.
- نقل البيانات (Portability).
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
- الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة (لسكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة).
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى حول كيفية معالجتنا لبياناتك، يرجى التواصل معنا. كما يحق لك تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية.
النقل الدولي
قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك استخدام آليات النقل المعترف بها دولياً مثل "البنود التعاقدية القياسية".
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا. سنقوم بنشر النسخة المراجعة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".
اتصل بنا
لأي أسئلة أو لممارسة حقوقك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
support@safaraha.com