شحن
سياسة الشحن
المعالجة والتجهيز
- يتم معالجة الطلبات في غضون 2-4 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.
- إذا تعذر شحن طلبك في غضون 30 يوماً، سيتم إخطارك ومنحك خيار الإلغاء لاسترداد المبلغ بالكامل.
أسعار الشحن
- تطبق رسوم الشحن على جميع الطلبات، بغض النظر عن إجمالي مبلغ الشراء.
- يتم حساب التكلفة تلقائياً عند الدفع بناءً على الوجهة ووزن الطرد.
- تختلف أسعار الشحن حسب المنطقة ومزود الخدمة.
- يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية إضافية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
أوقات التسليم التقديرية
جميع أوقات التسليم أدناه تقريبية وقد تختلف حسب بلد الوجهة، وكفاءة البريد المحلي، والتخليص الجمركي، والطلب الموسمي.
| المنطقة / الدولة | وقت التسليم التقديري (أيام عمل) |
|---|---|
| الولايات المتحدة الأمريكية | 10-15 يوماً |
| كندا | 10-15 يوماً |
| المملكة المتحدة | 10-15 يوماً |
| الاتحاد الأوروبي | 10-15 يوماً |
| سويسرا / النرويج | 10-18 يوماً |
| الشرق الأوسط | |
| الإمارات العربية المتحدة | 10-15 يوماً |
| المملكة العربية السعودية | 10-15 يوماً |
| قطر / الكويت / البحرين | 10-15 يوماً |
| الأردن / لبنان | 10-15 يوماً |
| أستراليا ونيوزيلندا | 10-15 يوماً |
ملاحظة: تقديرات التسليم لا تشمل تأخيرات الجمارك، أو العطلات المحلية، أو فترات الذروة (مثل رأس السنة القمرية، رمضان، الكريسماس). عدم ذكر دول معينة في هذا الجدول لا يعني أننا لا نشحن إليها؛ يرجى التواصل معنا عبر support@safaraha.com للحصول على مزيد من المعلومات.
الجمارك والضرائب
- العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تطلبها السلطات المحلية.
- المتجر غير مسؤول عن التأخيرات أو الرسوم المتعلقة بالجمارك.
- تتضمن جميع الشحنات إقرارات دقيقة لقيمة المنتج وفقاً لقوانين الشحن الدولية.
الطرود المفقودة أو التالفة أو المتأخرة
- إذا فُقد طلبك أو تأخر، اتصل بفريق الدعم مع تزويدنا برقم الطلب.
- بالنسبة لمطالبات التلف، يرجى تقديم صور واضحة في غضون 48 ساعة من الاستلام.
- إذا تأخر التسليم لأكثر من 30 يوماً عن الإطار الزمني التقديري، يحق لك طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج وفقاً لقوانين حماية المستهلك المحلية.
ملاحظات خاصة بالمناطق
- الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة: يجب تسليم الطلبات في غضون 30 يوماً؛ ويحق للعملاء الإلغاء واسترداد المبلغ إذا لم يتم الالتزام بذلك.
- الولايات المتحدة / كندا: أوقات التسليم التقديرية ليست مضمونة وتخضع لسياسات شركات الشحن.
- الشرق الأوسط: تظهر المواعيد النهائية للتسليم عند الدفع، ويمكن إلغاء الطلبات في حال التأخير غير المبرر.
اتصل بنا
لأي استفسارات بخصوص الشحن، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء:
support@safaraha.com